登録完了メールが届かず、IDやパスワードが分からないときの対処法は?

ワクワクドキドキのアダルトサイトへの入会!
ユーザーIDを入力して、パスワードも決めて、決済も成功で完了!!

と、思いきや、あれ?登録完了メールが届かない??決済完了メールも届かない??どうなってるわけ!?

「これからじゃんじゃん無修正アダルト動画をダウンロードして楽しもうと思ったのに!!詐欺サイトだ!?」

ちょっと待ってください!

ちょっと心を落ち着けて、次のことを確認してみましょう!

  1. 有料アダルトサイトから届いたメールが迷惑フォルダに振り分けられている。
  2. 携帯メールを入力していて、指定受信設定の解除を忘れていてメールを受信できないようになっている。
  3. 入力時にメールアドレスを間違えて入力してしまった。
  4. プロバイダが海外からのメールが届かないように設定している。

心当たりはないですか?

1の迷惑メールフォルダへの振り分けであれば、届いてますね。
内容を確認してじゃんじゃん無修正アダルト動画をダウンロードしてください!

2~4だった場合、メールは届いていません。

「支払い損になるの!?遊べないの!?」

焦る気持は分かりますが、その必要はありません!
ほとんどのアダルトサイトの場合、決済を行う前にユーザーIDとパスワードをお客様に決めてもらって入力してもらう方式をとっています。
決済が成功しているのであれば、アダルトサイトのデータベースには入力したユーザーIDとパスワードでユーザー登録は行われている状態になっているのが普通です。

購入したアダルトサイトにアクセスして、ログインやダウンロードを行ってみてください。決済時に入力したユーザーIDとパスワードで利用できるようになっているはずです。

どうですか?遊べましたか?

遊べたのであれば問題はありません。あなたがアダルトサイトを退会して利用期間が終了するまで、入力したユーザーIDとパスワードを大事に保存してください。

問題なのは登録したはずのユーザーIDとパスワードで遊べなかった場合です。アダルトサイトのサポートに問い合わせる必要があります。

問い合わせをする前に状況のおさらいをしましょう!

・登録したはずのユーザーIDとパスワードは覚えている。
・決済ページでクレジットカード情報も漏れなく入力したし、決済成功の完了ページも表示された。
・メールアドレスの入力間違いかもしれないが、登録完了メールも決済完了メールも届いていない。
・決済は成功したはずなのに、登録したはずのユーザーIDとパスワードが使えない。

ここまで状況が整うとフィッシング詐欺のような気もしてきますが、優良なサイトでもこのような状態になる可能性があるのです!

どのような時かというと・・・

購入したアダルトサイトのアクセスが多くて込み合っており、クレジット決済会社から送信されたユーザーの決済成功パラメータ(信号)が遅延、または欠損してアダルトサイト側が受け取れなかったときです!

ちょっと難しいので状態を説明すると、決済会社側で行ったクレジット決済は成功したのだけれど、その成功したという情報がアダルトサイト側に伝わっていないということです。

実は一番嫌な状態なんですよね。
このまま放置すると、行った決済分の請求は来るわ、継続決済も発生しちゃうわ、サイトで遊べないわ、退会処理もできないわで悪いことしかないんです!

ということで、サイトに問い合わせを行いましょう!
スムーズに対応してもらうにはコツがあります。アダルトサイト側が調査に必要だと考えられる情報を先に送ってしまうんです!

どういう情報が必要かというと・・・

・登録したサイト名 (問い合わせ先が決済会社の場合、これ重要なんです)
・登録したユーザーID (パスワードはセキュリティーの問題があるので送りません)
・登録したメールアドレス (登録時に間違えた可能性もありますが、正確なもの)
・登録した日時 (日本時間 何月何日の何時頃 このくらいはあったほうがいいです)
・決済に利用したクレジットカード番号の下4桁 (全桁は絶対に送りません。とりあえず下4桁のみ)>
・決済時に入力したカード名義 (登録した通りに記載してください)

このくらいはあったほうがいいでしょう。
その他必要な情報があったらサイトからの返信で聞かれると思います。

ただ、聞かれても答えてはいけないのがクレジットカード番号の全桁とカード有効期限、それにサイトに登録したパスワードです。メールでやり取りする場合、セキュリティーを考えて、この3つは送りません。

クレジットカード番号は特に気を付けてください。通常聞かれても、最初の4桁と最後の4桁くらいだと思います。全桁を聞かれた場合は要注意です。カードの有効期限も送らないでください。

なぜ上記の情報が必要かというと、問い合わせしてくるユーザー個人を特定するためなのです。本当にそのユーザーIDの登録主なのかを特定するためには、最低2つ以上の正確な情報が必要になります。

ユーザーID・メールアドレス・クレジットカード番号の下4桁、この中の2つ以上が合っていれば問い合わせしてきている人物がユーザー個人だと特定できます。

ユーザーIDとメールアドレスのふたつでいいのでは?

と思われるかも知れませんが、メールアドレスを間違えてる可能性が高い状況なので、3つ目の情報を先に提示しておくわけです。

登録サイト名と日時については、決済データを見つけやすくするためだけに送ります。
あ、それだけではないですね。たまにあるのですが、サイトAとサイトBという似た感じのサイトがあり、ユーザーが両方を見ていたりした場合に、入会したのはサイトAなのに、問い合わせをサイトBに出しちゃうことがあります。
これサイトB側は困っちゃうんです。ユーザーが入会しているのはサイトAなので、当然そのユーザーIDはないわけで、、、でもユーザーは絶対ある!請求も来ている!と言い張るわけで。
決済会社に調べてもらったら違うサイトでしたという笑えないオチがついたり。

ちょっと話が逸れました。
話を戻しまして、アダルトサイトのサポートに送信する内容をまとめます!

メールテンプレート

本日(先ほど)貴サイトに入会登録を行ったのですが、決済成功と出たにも関わらず、サイトを利用することができません。
下記状況と情報を送付いたしますので、登録状況と決済状況の調査をお願いします。

状況
・決済ページでクレジットカード情報も漏れなく入力したし、決済成功の完了ページも表示された。
・メールアドレスの入力間違いかもしれないが、登録完了メールも決済完了メールも届いていない。
・決済は成功したはずなのに、登録したはずのユーザーIDとパスワードが使えない。

情報
・登録したサイト名
・登録したユーザーID
・登録したメールアドレス
・登録した日時
・決済に利用したクレジットカード番号の下4桁
・決済時に入力したカード名義

すぐに利用できるようにできるのであれば、処理完了後にその旨を返信してください。
利用できるようにできない、また処理に時間がかかるようであれば、一度決済のキャンセルをお願いします。キャンセル処理完了の通知をいただいた後、再度入会させていただきます。

最後の要望は変えてください。
要望を書いておいた方が、サイト側も決済会社側も対応がスムーズにいきますのでオススメです。
ムダなやり取りもしなくて済みます。

当サイトで紹介している有料アダルトサイトにはフィッシング詐欺サイトはありませんが、フィッシング詐欺サイトはいまだに存在します。
フィッシング詐欺サイトにはまってしまった場合は上記のようなメールを送っても、無視されるか、都合の良いことを言ってユーザーを安心させてカード情報を悪用されるのがおちです。

なんかやばいと思った時は、クレジットカード番号の変更をすることをお勧めします。
カードを利用できなくすれば被害にあうことはありませんからね。

※登録完了メールが届かず、IDやパスワードが分からないときの対処法は?の執筆・更新は松本祐輔が行いました。
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