退会処理後、完了通知が届かないが問題ないか?

[ポ○ナレフAA略]
あ…ありのまま 今 起こった事を話すぜ!
『おれは退会ページで送信ボタンを押したと
思ったんだが何の変化もないんだ』
ワンクリだとか詐欺サイトだとか
そんなチャチなもんじゃあ 断じてねえ
もっと恐ろしいものの片鱗を味わったぜ…

はい、ごめんなさい・・・。ちょっとふざけました。

退会ページでちゃんと処理したはずなのにぃぃぃぃ!!
完了したとかできなかったとか、反応がないんだぜぇぇぇぇ!!

と、いう話。

退会処理のタイミングもね、ちょっと考えちゃいますよね。
退会しても会員期限までは見れるサイトならいいですけど、退会したらはいそれまでよってサイトもあり。
さらには退会したら見れなくなる作品があったりで、サイトによって様々ですからね。

ま、それでも退会する道を選び、普通のおっさんに戻ることを決めたアナタ。
退会ページで処理をして、とりあえずの区切りを付けようとするアナタ。
何の反応もなく、ちょっとドギマギしちゃってるアナタ。

アナタっていうかオレ!ドンマイ!

さて、まずは退会処理をしたときに通常行われる処理を説明しましょう。

ユーザー向けとしては、
・サイトに退会処理が完了した旨のメッセージが表示される。
・登録しているメールアドレス宛に「退会処理完了通知」が送信される。

内部的には、
・会員データを退会処理がされた状態に変更。
・クレジット決済の継続決済処理が行われないようにデータ処理。

サイトごとのプログラムで違いはあるかと思いますが、大体こんな感じです。

退会処理をしたと思ったのに完了したのか分からない場合、次回の決済も行われちゃうんじゃないかと不安ですよね。

まず確認しなければならないことは、メールです。
海外サイトからのメールは、かなりの確立で迷惑メールフォルダに入っていることがあります。この退会完了メールが届いていれば完了していることは間違いありません。大切に保存しておいてください。
迷惑メールフォルダにも届いていなかった場合であっても、プロバイダ側でスパムメール扱いにして排除されていることもあります。これはどうしようもありません。
あと、もう一度退会処理を行ってみるのもひとつの手です。

実は、自分でやれることはこれだけなのです。
なので、不安が残っている場合はサイトに問い合わせするしかありません!
メールの文面自体は簡素にはなりますが、一応テンプレを載せておきます。

メールテンプレート

*月*日ごろに貴サイトの退会処理を行いましたが、完了の通知がありませんでした。
入会登録時に利用した情報を送付いたしますので、退会処理が完了しているかどうか、また、次回の継続決済処理が行われないようになっているかどうかのご確認をお願いします。

情報(※覚えている項目、またそうであろうと思う情報のみ記載してください)
・登録したユーザーID
・登録したメールアドレス

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

期限ギリギリに退会処理を行っている場合は焦りもあると思いますが、これしかありません。
後は、退会処理が成功していることを祈るのみです。
成功していなかった場合、しかも再度退会処理してもダメな場合はサイト運営者にお願いして継続決済が行われないようにしてもらったほうがいいでしょう。
どう言う形であれ、継続決済さえ止めることができれば退会処理は成功なのです。

※退会処理後、完了通知が届かないが問題ないか?の執筆・更新は松本祐輔が行いました。
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